En effectuant un achat sur www.acservicesmateriaux.com, vous adhérez aux conditions suivantes.
Nous avons élaboré ces directives pour garantir que vous soyez pleinement informé de nos politiques de remboursement et de retour.
Délai de retour
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
État de l’article
Les produits doivent être retournés dans un état:
-
Neuf (Cela peut inclure les produits non ouverts dans leur emballage d’origine et les produits qui n’ont jamais été utilisés)
-
Occasion (Cela peut inclure les produits qui ont été ouverts ou peu utilisés)
Etiquette de retour
Pour les produits défectueux (Si le produit a été endommagé par le transporteur, est incorrect ou présente un défaut): l’étiquette de retour incluse dans le colis
Pour les cas de rétractation du client (Si le client a acheté le mauvais produit, n’en est pas satisfait ou n’en veut plus): l’envoi à la charge du client
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné :
- Remboursements par carte de crédit : le traitement des remboursements par carte de crédit prend généralement 7 jours ouvrables.
- Remboursements par virement bancaire : le traitement des remboursements par virement bancaire prend généralement 7 jours ouvrables.
Méthode de retour
Par envoi postal à l’adresse postale suivante : 4 Rue Leon Appert, 91280 Saint-Pierre-Du-Perray, France
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : support@acservicesmateriaux.com
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à support@acservicesmateriaux.com et envoyez votre article à notre adresse postale: 4 Rue Leon Appert, 91280 Saint-Pierre-Du-Perray, France
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : 4 Rue Leon Appert, 91280 Saint-Pierre-Du-Perray, France
Frais de restockage
Pas de frais de réapprovisionnement sur les retours.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Coordonnées
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@acservicesmateriaux.com ou +33 7 80 99 93 89
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat !